Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Questi Termini regolano l’uso di HostAndCook. Registrandoti come Host o come Ospite li accetti per intero. Leggili: sono scritti per essere capiti.

1. Chi siamo

HostAndCook è un servizio gestito da Domenico Seccia, Via Pablo Neruda 4, 29010 Agazzano (PC), partita IVA 01755520333 (di seguito “il Gestore”).

Contatti: assistenza@hostandcook.com · PEC: assistenzacassa@pec.it

2. Che cosa fa HostAndCook

HostAndCook è una piattaforma online che mette in contatto chi offre pasti preparati a casa propria (“Host”) con chi desidera prenotarli (“Ospite”).

Il Gestore fornisce il sito, la pubblicazione degli annunci, il sistema di prenotazione e la gestione dei pagamenti tramite un operatore di servizi di pagamento autorizzato. Il Gestore non prepara, non vende e non somministra cibo: il contratto per il pasto si conclude direttamente tra Host e Ospite, e il Gestore non ne è parte.

3. Registrazione

• Per registrarsi occorre aver compiuto 18 anni.
• I dati forniti devono essere veri, completi e aggiornati.
• L’account è personale: sei responsabile di ciò che avviene con le tue credenziali.

4. Gli Host

Può essere Host sia un privato che ospita in modo occasionale, sia un operatore professionale (con partita IVA). Pubblicando un annuncio l’Host dichiara in quale veste opera e garantisce di:

• rispettare le norme applicabili alla propria attività, comprese quelle igienico-sanitarie, amministrative e fiscali, ed essere in possesso dei titoli eventualmente richiesti dal proprio Comune;
• se l’attività è svolta in modo abituale o organizzato (ad esempio pranzi tutti i giorni o vendita per asporto), essere in regola come attività d’impresa;
• descrivere l’offerta in modo veritiero (menu, prezzo, numero di posti, orari) e indicare gli allergeni presenti a chi li richiede;
• essere l’unico responsabile della qualità, dell’igiene e della sicurezza del cibo servito e dei propri locali.

Il Gestore non effettua controlli presso le abitazioni degli Host e può sospendere o rimuovere annunci e account che violano questi Termini.

Informazione per l’Ospite: quando l’Host è un privato e non un professionista, al contratto tra Host e Ospite non si applicano le tutele che il Codice del Consumo prevede per i contratti conclusi con un professionista.

5. Prenotazione

• Il prezzo del pasto è stabilito dall’Host ed è indicato nell’annuncio.
• Al prezzo si aggiunge il costo di servizio di HostAndCook (art. 7), indicato nell’annuncio e nel riepilogo prima del pagamento.
• La prenotazione si conclude con il pagamento. L’Ospite riceve una conferma via email.
• Per riservatezza, negli annunci è indicata solo la zona: l’indirizzo esatto è comunicato all’Ospite dopo la prenotazione.
• L’Ospite comunica all’Host, prima o al momento della prenotazione, allergie, intolleranze ed esigenze alimentari.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe, operatore di servizi di pagamento autorizzato, tramite il servizio Stripe Connect.

• L’Ospite paga con carta al momento della prenotazione. Il Gestore non vede né conserva i dati della carta.
• Il Gestore incassa il prezzo del pasto in nome e per conto dell’Host. Le somme destinate all’Host sono custodite da Stripe: il Gestore non le detiene sul proprio conto.
• A pasto avvenuto, di norma entro 12 ore dalla fine, il prezzo al netto della commissione (art. 7) viene trasferito sul conto Stripe dell’Host e da lì accreditato sul suo conto bancario, nei tempi tecnici di Stripe e delle banche.
• Per ricevere prenotazioni l’Host deve attivare il proprio conto Stripe, completando la verifica di identità richiesta da Stripe. Finché non lo fa, i suoi annunci non sono prenotabili.

7. Commissioni e costo di servizio

• Commissione a carico dell’Host: 15% del prezzo del pasto, trattenuta al momento dell’accredito.
• Costo di servizio a carico dell’Ospite: 1,00 € per ogni prenotazione.

Offerta Host fondatori. Ai primi 100 nuovi Host che pubblicano un annuncio, in tutta Italia, e a tutti gli Host già iscritti al 2 ottobre 2026, la commissione non è applicata fino al 31 gennaio 2027. Dal 1° febbraio 2027 si applica la commissione ordinaria.

Invita un amico. Ogni utente ha un link personale di invito. Se la persona invitata si iscrive da quel link e pubblica il suo primo annuncio, chi ha invitato ottiene la qualifica di Host fondatore (se è un Host) oppure una prenotazione senza costo di servizio; se la persona invitata completa la sua prima prenotazione pagata, chi ha invitato ottiene una prenotazione senza costo di servizio. Il vantaggio è riconosciuto una sola volta per persona invitata, non è convertibile in denaro e HostAndCook può sospendere il programma o escludere gli abusi in qualsiasi momento.

Gli importi si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta. L’iscrizione e la pubblicazione degli annunci sono gratuite. Eventuali modifiche delle commissioni saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e non si applicano alle prenotazioni già concluse.

8. Cancellazioni e rimborsi

Se annulla l’Ospite:

• almeno 24 ore prima dell’inizio: rimborso completo di quanto pagato, costo di servizio compreso;
• a meno di 24 ore dall’inizio, o in caso di mancata presentazione: nessun rimborso. L’importo è versato all’Host, che ha già sostenuto le spese.

Se annulla l’Host, per qualsiasi motivo: rimborso completo di quanto pagato dall’Ospite.

I rimborsi sono disposti sullo stesso mezzo di pagamento usato per la prenotazione; l’accredito richiede di norma da 5 a 10 giorni lavorativi, secondo la banca.

Diritto di recesso. Trattandosi di servizi di ristorazione e tempo libero da eseguire in una data determinata, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, lett. n, del Codice del Consumo). Valgono le regole di cancellazione di questo articolo.

9. Recensioni

Può recensire un annuncio solo chi ha effettuato una prenotazione per quell’annuncio. Le recensioni devono riferire un’esperienza reale; il Gestore può rimuovere quelle false, offensive o contrarie alla legge. Non sono ammesse recensioni in cambio di compensi.

10. Responsabilità

• L’Host risponde del pasto, dei locali e di quanto dichiarato nell’annuncio.
• L’Ospite risponde del proprio comportamento presso l’abitazione dell’Host e della correttezza delle informazioni fornite.
• Il Gestore risponde del funzionamento della piattaforma e dei servizi che presta direttamente. Non risponde dell’esecuzione del pasto né di danni derivanti dal rapporto tra Host e Ospite.

Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori né la responsabilità per dolo o colpa grave.

11. Obblighi fiscali e comunicazioni all’Agenzia delle Entrate

• L’Host è il solo responsabile della dichiarazione e della tassazione dei propri compensi. Il Gestore non agisce da sostituto d’imposta.
• In base alla normativa europea sulle piattaforme digitali (DAC7, D.Lgs. 32/2023), il Gestore comunica ogni anno all’Agenzia delle Entrate i dati identificativi degli Host e i compensi da loro percepiti tramite la piattaforma. L’Host è tenuto a fornire i dati richiesti a questo scopo (tra cui codice fiscale, data di nascita e indirizzo); in mancanza, l’account può essere sospeso.

12. Comportamenti vietati

Non è consentito: concludere fuori dalla piattaforma prenotazioni nate sulla piattaforma per evitare le commissioni; pubblicare contenuti falsi, illeciti o offensivi; usare il sito per finalità diverse da quelle previste. In caso di violazione il Gestore può sospendere o chiudere l’account.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.

14. Modifiche ai Termini

Il Gestore può aggiornare questi Termini. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina e comunicate agli utenti registrati; non si applicano alle prenotazioni già concluse.

15. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il giudice del tuo luogo di residenza o domicilio. Negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.